Bezerra, M.C. da C., Tavares, M.S. de A. and Silva, R.M. da 2018. Business process management: analysis of BPM lifecycle models. Revista Produção Online. 18, 3 (Sep. 2018), 796–825. DOI:https://doi.org/10.14488/1676-1901.v18i3.2905.