Dias Junior, F.J. et al. 2012. Desdobramento da função qualidade (QFD) no desenvolvimento de projeto de treinamento: estudo exploratório para serviço. Revista Produção Online. 12, 1 (jan. 2012), 91–118. DOI:https://doi.org/10.14488/1676-1901.v12i1.744.