Godoy, L.P. et al. 2013. Melhoria contínua dos processos e combate ao desperdício através da ferramenta qfd: o caso da metalúrgica. Revista Produção Online. 13, 2 (maio 2013), 417–449. DOI:https://doi.org/10.14488/1676-1901.v13i2.974.