Carneiro, M.P., de Farias Oliveira Cardoso, B., da Silva Moreira, L. e Cristiano Silva Melo, A. 2018. Análise e proposta de melhorias para a satisfação dos discentes em relação aos momentos verdade em uma universidade pública. Revista Produção Online. 18, 3 (set. 2018), 1123–1156. DOI:https://doi.org/10.14488/1676-1901.v18i3.3166.