Blanco, B.B. 2020. Gestão de processos em pequenas empresas: resultados de uma pesquisa-ação em uma fábrica de óculos de madeira no Rio de Janeiro. Revista Produção Online. 20, 3 (set. 2020), 923–947. DOI:https://doi.org/10.14488/1676-1901.v20i3.4010.