Prieto, E., Laurindo, F.J.B. e de Carvalho, M.M. 2007. ALINHAMENTO ENTRE A ESTRATÉGIA DO NEGÓCIO E A GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: CASO DE UMA EMPRESA DE TELEFONIA. Revista Produção Online. 7, 2 (out. 2007). DOI:https://doi.org/10.14488/1676-1901.v7i2.76.