Barbalho, S. C. M.; Nitzsche, M. C. M.; Dantas, A. S. Melhoria De Processos Na gestão Pública: Uma Pesquisa-ação Com Foco Nas Atividades Administrativas De Um Programa De intercâmbio Estudantil De Uma Universidade Pública. Revista PO: R. Eletr. de Eng. de Produção e Correlatas 2017, 17, 406-439.