(1)
Milan, G. S.; Brentano, J.; De Toni, D. <b>Qualidade Percebida E satisfação De Clientes: Um Estudo exploratório Sobre serviços Prestados Por Uma Agência De comunicação</B>. Revista PO: R. Eletr. de Eng. de Produção e Correlatas 2006, 6.