Barbalho, S. C. M., Nitzsche, M. C. M., & Dantas, A. S. (2017). Melhoria de processos na gestão pública: uma pesquisa-ação com foco nas atividades administrativas de um programa de intercâmbio estudantil de uma universidade pública. Revista Produção Online, 17(2), 406–439. https://doi.org/10.14488/1676-1901.v17i2.2314