Godoy, L. P., Neto, A. C., Lorenzett, D. B., & Guarienti, Édio P. (2013). Melhoria contínua dos processos e combate ao desperdício através da ferramenta qfd: o caso da metalúrgica. Revista Produção Online, 13(2), 417–449. https://doi.org/10.14488/1676-1901.v13i2.974