KLUSKA, Rafael Araujo; LIMA, Edson Pinheiro de; COSTA, Sergio Eduardo Gouvêa da. Uma proposta de estrutura e utilização do gerenciamento de processos de negócio (BPM). Revista Produção Online, [S. l.], v. 15, n. 3, p. 886–913, 2015. DOI: 10.14488/1676-1901.v15i3.1867. Disponível em: https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/1867. Acesso em: 18 set. 2025.