LIMA, Vitor Costa de; ANHOLON, Rosley; RAMPASSO, Izabela Simon; QUELHAS, Osvaldo Luiz Gonçalves. Aplicação da teoria das filas em serviços bancários. Revista Produção Online, [S. l.], v. 16, n. 1, p. 210–241, 2016. DOI: 10.14488/1676-1901.v16i1.2086. Disponível em: https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/2086. Acesso em: 14 out. 2025.