LUNA, Marina Battistella; FETTERMANN, Diego; CAUCHICK MIGUEL, Paulo A. Modularidade em serviços: aplicação em uma empresa de telecomunicações. Revista Produção Online, [S. l.], v. 17, n. 2, p. 641–666, 2017. DOI: 10.14488/1676-1901.v17i2.2616. Disponível em: https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/2616. Acesso em: 18 set. 2025.