PEREIRA FILHO, Evadio; RIBEIRO DANTAS, Marcel Lima; PIRES, Leonardo Doro; LIMA, Marivania Gomes da Silva; COSTA NETO, João Assunção. Em que atributos deve melhorar o nível de serviço? As concepções de gestores e alunos de uma IES privada. Revista Produção Online, [S. l.], v. 17, n. 4, p. 1480–1498, 2017. DOI: 10.14488/1676-1901.v17i4.2740. Disponível em: https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/2740. Acesso em: 8 set. 2025.