PEREIRA, Mariana Mello; REIS, Ana Carla Bittencourt; FIRMINO, Alice Thadeu; MARTINOVIC, Letícia do Valle Pires; BORGES, Nathalia Ferreira. Análise da complexidade de processos de negócio de uma organização pública de grande porte do Distrito Federal. Revista Produção Online, [S. l.], v. 18, n. 3, p. 772–795, 2018. DOI: 10.14488/1676-1901.v18i3.2878. Disponível em: https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/2878. Acesso em: 8 set. 2025.