FREITAS, Jennifer de Araujo; SILVA, Paola Amorim; SILVA, Fabio Freitas da; CORRÊA, Alzeleni Pio da Silva Tavares; SHIMOYA, Aldo; SHIMODA, Eduardo. Aplicação do modelo SERVPERF para avaliação dos serviços oferecidos pelo restaurante Albinos no município de Itaperuna/RJ. Revista Produção Online, [S. l.], v. 19, n. 3, p. 784–810, 2019. DOI: 10.14488/1676-1901.v19i3.3236. Disponível em: https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/3236. Acesso em: 13 set. 2025.