SILVA, Sthéfany Marilac; NEVES, Sandra Miranda; CARVALHO, Henrique Duarte; OLIVEIRA, Carlos Henrique de. Avaliação da qualidade em serviços: uma análise com relação à percepção dos discentes de uma instituição de ensino superior. Revista Produção Online, [S. l.], v. 19, n. 2, p. 722–758, 2019. DOI: 10.14488/1676-1901.v19i2.3264. Disponível em: https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/3264. Acesso em: 15 out. 2025.