HEIDERSCHEIDT, Francisca Goedert; FORCELLINI, Fernando Antônio; NETO, Rafael Ariente. Proposta de melhoria em um pronto atendimento integrando a abordagem lean e a dinâmica de sistemas. Revista Produção Online, [S. l.], v. 19, n. 4, p. 1231–1261, 2019. DOI: 10.14488/1676-1901.v19i4.3337. Disponível em: https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/3337. Acesso em: 8 set. 2025.