SANTOS, Luciano Costa; GOHR, Cláudia Fabiana; VARVAKIS, Gregorio. Prioridades competitivas para a estratégia de operações de serviços: uma análise dos critérios de valor percebido de uma academia de ginástica. Revista Produção Online, [S. l.], v. 12, n. 1, p. 133–158, 2012. DOI: 10.14488/1676-1901.v12i1.837. Disponível em: https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/837. Acesso em: 10 set. 2025.