GIRARDI TEGNER, M.; NASCIMENTO DE LIMA, P.; VEIT, D. R.; CORCINI NETO, S. L. H. Lean office e BPM: proposição e aplicação de método para a redução de desperdícios em áreas administrativas. Revista Produção Online, [S. l.], v. 16, n. 3, p. 1007–1032, 2016. DOI: 10.14488/1676-1901.v16i3.2308. Disponível em: https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/2308. Acesso em: 1 maio. 2024.