BARBALHO, S. C. M.; NITZSCHE, M. C. M.; DANTAS, A. S. Melhoria de processos na gestão pública: uma pesquisa-ação com foco nas atividades administrativas de um programa de intercâmbio estudantil de uma universidade pública. Revista Produção Online, [S. l.], v. 17, n. 2, p. 406–439, 2017. DOI: 10.14488/1676-1901.v17i2.2314. Disponível em: https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/2314. Acesso em: 3 maio. 2024.