SOUZA, V. H. A. de; CAUCHICK MIGUEL, P. A. Aplicação do desdobramento da função qualidade em serviços: uma análise da literatura. Revista Produção Online, [S. l.], v. 17, n. 1, p. 268–294, 2017. DOI: 10.14488/1676-1901.v17i1.2519. Disponível em: https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/2519. Acesso em: 3 maio. 2024.