MORAES, R. de O.; FERNANDES, R. B. Tecnologia e forças competitivas: estudo de caso sobre o VoIP em uma concessionária de telecomunicações. Revista Produção Online, [S. l.], v. 10, n. 2, 2010. DOI: 10.14488/1676-1901.v10i2.308. Disponível em: https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/308. Acesso em: 1 maio. 2024.