DIAS, J. T. de M.; IWAMOTO, H. M. Gestão de processos no setor público: um estudo na Universidade Federal do Tocantins. Revista Produção Online, [S. l.], v. 19, n. 1, p. 203–228, 2019. DOI: 10.14488/1676-1901.v19i1.3189. Disponível em: https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/3189. Acesso em: 28 abr. 2024.