FREITAS, J. de A.; SILVA, P. A.; SILVA, F. F. da; CORRÊA, A. P. da S. T.; SHIMOYA, A.; SHIMODA, E. Aplicação do modelo SERVPERF para avaliação dos serviços oferecidos pelo restaurante Albinos no município de Itaperuna/RJ. Revista Produção Online, [S. l.], v. 19, n. 3, p. 784–810, 2019. DOI: 10.14488/1676-1901.v19i3.3236. Disponível em: https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/3236. Acesso em: 28 set. 2022.