LEAL, J. B. S.; PEREIRA, N. A. Uso do Quality Function Deployment (QFD) na definição do peso das perspectivas e indicadores no Scorecard. Revista Produção Online, [S. l.], v. 7, n. 4, 2008. DOI: 10.14488/1676-1901.v7i4.56. Disponível em: https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/56. Acesso em: 28 abr. 2024.