GODOY, L. P.; NETO, A. C.; LORENZETT, D. B.; GUARIENTI, Édio P. Melhoria contínua dos processos e combate ao desperdício através da ferramenta qfd: o caso da metalúrgica. Revista Produção Online, [S. l.], v. 13, n. 2, p. 417–449, 2013. DOI: 10.14488/1676-1901.v13i2.974. Disponível em: https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/974. Acesso em: 2 maio. 2024.