Santos, Luciano Costa, Cláudia Fabiana Gohr, e Gregorio Varvakis. 2012. “Prioridades Competitivas Para a estratégia De operações De serviços: Uma análise Dos critérios De Valor Percebido De Uma Academia De ginástica”. Revista Produção Online 12 (1):133-58. https://doi.org/10.14488/1676-1901.v12i1.837.