Milan, Gabriel Sperandio, e Roberta Versetti. 2012. “Melhorias Em Processos Com Impacto Na Eficiência Operacional: Um Estudo Ambientado Em Um laboratório De análises clínicas”. Revista Produção Online 12 (4):1031-56. https://doi.org/10.14488/1676-1901.v12i4.1004.