Torres Júnior, Noel, e Nayara de Oliveira Gonzaga. 2013. “Projeto De serviço: Uma análise Dos métodos E técnicas Existentes Sob a ótica Da área De gestão De operações De serviços”. Revista Produção Online 13 (4):1381-1409. https://doi.org/10.14488/1676-1901.v13i4.1422.