Girardi Tegner, M., Nascimento de Lima, P., Veit, D. R. e Corcini Neto, S. L. H. (2016) “Lean office e BPM: proposição e aplicação de método para a redução de desperdícios em áreas administrativas”, Revista Produção Online, 16(3), p. 1007–1032. doi: 10.14488/1676-1901.v16i3.2308.