Pereira Filho, E., Ribeiro Dantas, M. L., Pires, L. D., Lima, M. G. da S. e Costa Neto, J. A. (2017) “Em que atributos deve melhorar o nível de serviço? As concepções de gestores e alunos de uma IES privada”, Revista Produção Online, 17(4), p. 1480–1498. doi: 10.14488/1676-1901.v17i4.2740.