Pereira, M. M., Reis, A. C. B., Firmino, A. T., Martinovic, L. do V. P. e Borges, N. F. (2018) “Análise da complexidade de processos de negócio de uma organização pública de grande porte do Distrito Federal”, Revista Produção Online, 18(3), p. 772–795. doi: 10.14488/1676-1901.v18i3.2878.