Bezerra, M. C. da C., Tavares, M. S. de A. e Silva, R. M. da (2018) “Gerenciamento dos processos de negócio: uma análise dos modelos de ciclo de vida BPM”, Revista Produção Online, 18(3), p. 796–825. doi: 10.14488/1676-1901.v18i3.2905.