I. B. Rezende, T. C. M. Martins, F. F. Vilela, G. A. Queiroz, e E. A. dos Santos, “Quality of food delivery services: application of the SERVQUAL model in a company in Southwest Minas Gerais”, Revista PO: R. Eletr. de Eng. de Produção e Correlatas, vol. 26, nº 2, p. 5755, abr. 2026.