L. F. B. da Silveira, G. Fernandez, D. W. Machado, L. S. Grabowski, e M. A. C. Tinoco, “Aplicação de uma abordagem integrada de Service Blueprint, FMEA e TRIZ para aprimorar os serviços de assistência técnica hospitalar ”, Revista PO: R. Eletr. de Eng. de Produção e Correlatas, vol. 26, nº 2, p. 5760 , abr. 2026.