S. C. M. Barbalho, M. C. M. Nitzsche, e A. S. Dantas, “Melhoria de processos na gestão pública: uma pesquisa-ação com foco nas atividades administrativas de um programa de intercâmbio estudantil de uma universidade pública”, Revista PO: R. Eletr. de Eng. de Produção e Correlatas, vol. 17, nº 2, p. 406–439, jun. 2017.