Vianna, William Barbosa. “<b>Alinhamento Estratégico E Indicadores De Desempenho: Um Estudo Para a Integração De Processos De Gestão Da Qualidade< B>”;. Revista Produção Online, vol. 10, nº 1, março de 2010, doi:10.14488/1676-1901.v10i1.211.