Bezerra, Maria Clara da Cunha, et al. “Gerenciamento Dos Processos De negócio: Uma análise Dos Modelos De Ciclo De Vida BPM”. Revista Produção Online, vol. 18, nº 3, setembro de 2018, p. 796-25, doi:10.14488/1676-1901.v18i3.2905.