Dias, Jordana Teixeira de Melo, e Helga Midori Iwamoto. “Gestão De Processos No Setor Público: Um Estudo Na Universidade Federal Do Tocantins”. Revista Produção Online, vol. 19, nº 1, março de 2019, p. 203-28, doi:10.14488/1676-1901.v19i1.3189.