Freitas, Jennifer de Araujo, et al. “Aplicação Do Modelo SERVPERF Para avaliação Dos serviços Oferecidos Pelo Restaurante Albinos No município De Itaperuna RJ”. Revista Produção Online, vol. 19, nº 3, setembro de 2019, p. 784-10, doi:10.14488/1676-1901.v19i3.3236.