Vimercati Neto, Gilberto Luiz, e Vivian Helena De Mattos. “Análise Da Importância Do Projeto Na Concepção De Serviços: Estudo Do Caso Da Coleta Seletiva Em Escolas Do Município Do Rio De Janeiro Realizada Pela Companhia De Limpeza Urbana (Comlurb)”. Revista Produção Online, vol. 5, nº 4, julho de 2005, doi:10.14488/1676-1901.v5i4.368.