Deliberador, Lucas Rodrigues, et al. “Expectativas E percepções Da Qualidade Dos serviços De Transporte Privado De Passageiros Solicitado Por Aplicativos: Evidências Do Brasil”. Revista Produção Online, vol. 20, nº 4, dezembro de 2020, p. 1384-0, doi:10.14488/1676-1901.v20i4.4132.