Silveira, Luiz Felipe Bier da, et al. “Aplicação De Uma Abordagem Integrada De Service Blueprint, FMEA E TRIZ Para Aprimorar Os serviços De Assistência técnica Hospitalar ”. Revista Produção Online, vol. 26, nº 2, abril de 2026, p. 5760 , doi:10.14488/1676-1901.v26i2.5760.