Gonçalves, Tiago José Menezes, e Mischel Carmen Neyra Belderrain. “Avaliação Da Qualidade Em Lan Houses através Da adaptação Do Instrumento Servqual”. Revista Produção Online, vol. 12, nº 1, março de 2012, p. 248-6, doi:10.14488/1676-1901.v12i1.882.