Godoy, Leoni Pentiado, et al. “Melhoria contínua Dos Processos E Combate Ao desperdício através Da Ferramenta Qfd: O Caso Da Metalúrgica”. Revista Produção Online, vol. 13, nº 2, maio de 2013, p. 417-49, doi:10.14488/1676-1901.v13i2.974.