Pereira Filho, E., M. L. Ribeiro Dantas, L. D. Pires, M. G. da S. Lima, e J. A. Costa Neto. “Em Que Atributos Deve Melhorar O nível De serviço? As concepções De Gestores E Alunos De Uma IES Privada”. Revista Produção Online, vol. 17, nº 4, dezembro de 2017, p. 1480-98, doi:10.14488/1676-1901.v17i4.2740.