Moro, S. R., e S. R. Ensslin. “Avaliação De Desempenho De Sistemas Produto-serviço: Revisão De Literatura E Agenda De Pesquisa”. Revista Produção Online, vol. 18, nº 2, junho de 2018, p. 532-59, doi:10.14488/1676-1901.v18i2.2864.