Pereira, M. M., A. C. B. Reis, A. T. Firmino, L. do V. P. Martinovic, e N. F. Borges. “Análise Da Complexidade De Processos De negócio De Uma organização Pública De Grande Porte Do Distrito Federal”. Revista Produção Online, vol. 18, nº 3, setembro de 2018, p. 772-95, doi:10.14488/1676-1901.v18i3.2878.