Bubicz, Marta Elisa, e Miguel Afonso Sellitto. “<b>Qualidade Em serviço De Transporte De Passageiros: Um Estudo De Caso No Sistema Urbano De Porto Alegre< B>”;. Revista Produção Online 9, no. 4 (dezembro 3, 2009). Acesso em setembro 18, 2025. https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/216.